Heliofrance Fournisseur de chauffe-eau solaires

Le 02 novembre 2023, une entreprise Bordelaise mettait en service un SYSTEME SOLAIRE COMBINE à mon domicile, en complément d’une pompe à chaleur air/eau haute température déjà existante et équipée de radiateurs en acier. Cette opération a été financée conjointement par l’Etat et le Conseil Départemental du Lot. Ça et là, au préalable, j’avais identifié, entre autres sur les réseaux sociaux, des avis très divergents sur le sujet. Me concernant, depuis la date d’installation du système, une grande amertume m’a envahit rapidement car cela ne me donnait aucune satisfaction et surtout aucune perspective d’économie, peut être même le contraire. Effectivement j’ai eu comme premier sentiment, pour ne pas dire une certitude, que le gain infime, s’il y en avait, ne suffirait pas à financer l’entretien annuel du matériel, c’est qui est un paradoxe. S’en est suivi plus de 4 mois d’échanges et de palabres avec de multiples interlocuteurs des deux sociétés, que ce soit par téléphone ou par écrit. Las de mon insistance, le dirigeant, de la société HELIOFRANCE fabricant du matériel et implantée en région Toulousaine, a accepté, bien que ce ne soit pas forcément dans ses prérogatives, de se déplacer le 22 mars 2024. Le constat a été sans appel et à ma grande stupéfaction, le responsable, et les mots ont un sens, de la société HELIOFRANCE s’étant exceptionnellement substitué à l’installateur, a mis très rapidement en évidence un défaut majeur et impardonnable de paramétrage. Depuis ce jour, et après correction effectuée, c’est un vrai changement. Les effets ont été immédiats et le Système Solaire Combiné fonctionne, enfin, conformément aux arguments commerciaux. Il est fort dommageable et regrettable que cette technologie innovante soit installée par certaines entreprises où évolue à tout niveau un ramassis d’amateurs incompétents, mais il est vrai que ce sont avant tout des financiers chasseurs de primes à la charge du contribuable, leur activité n’étant que prétexte. Eléments factuels, même réglage des radiateurs et à ensoleillement comparable : paramétrage à l’installation (3 radiateurs et 35 minutes consécutives de chauffe) après la correction du 22 mars (5 radiateurs et 10h30 consécutives de chauffe + E.C.S. bien sur).

Fuyez leurs produits. Installation d'un chauffe-eau solaire en octobre 2021 en région toulousaine. J'étais fier de faire participer une entreprise locale. après deux ans d'utilisation : _2 débitmètres remplacés _1 panneau solaire HS en attente de remplacement depuis 1 ans _depuis une semaine : résistance électrique HS. votre matériel est d'une fiabilité totalement inexistante. Il y a deux ans la pente de mon toit était ok pour recevoir votre matériel.. deux ans après, vous avez changé vos manuels d'installation avec des nouveaux critères de pentes. Mon installation ne rentre plus dans vos nouveaux critères. Malheureusement aujourd'hui mon installateur ne peut rien faire...car en litige avec vous. Et moi pauvre consommateur, je suis obligé d'attendre le verdict... en attendant une nouvelle panne d'ici 6 mois. bien cordialement Alexandre SERET

Honteux! 2 résistance de ballon en 18 mois. Ils évoquent un problème de pose ou de mise en route du ballon mais ne trouvent aucune anomalie sur les photos de l'installation. Quand on leur demande leur recommandation pour la mise en route (qui doit donc être précise pour éviter la panne soi-disant due aux problèmes de mise en route), la réponse est: démonter la vieille pièce et la remplacer. Selon l'installateur, ils en seraient à plusieurs centaines en SAV

Spécialiste depuis plus de 10ans en constructions et rénovations passives, la quasi-totalité de nos projets, visible sur passivact.fr, est équipée de chauffe-eau solaires Héliofrance pour la production de l'eau chaude mais aussi du chauffage. Nous n'aurions pas poursuivi l'usage de ces produits hautes performances facilement adaptables si nous n'en étions pas entièrement satisfaits.

Du très bon matériel. 2 Chauffes eau autovidangeables installés il y a 2 ans par mes soins à Aussonne au nord de Toulouse dans 2 maisons bois, très bon rendement, matériel simple et fiable. Et en plus fabrication locale en région toulousaine !

Bon produit par contre aucun suivie 3 mois pour un rdv pour la visite annuelle est toujours aucun rdv installer depuis 1 an pour faire suite à la réponse d heliofrance a ma connaissance vous n avez pas de service pose en tout cas c est cela que l on m'a annoncé lors de mon appel à votre société Nous aujourd'hui le 12 novembre est toujours au une nouvelle de votre prestataire

installation effectuée en 2015. problème de pression de fluide récurant depuis 3 ans. 1 intervention. mais aujourd'hui plus de production d'eau chaude à nouveau et installateur injoignable . ?

Un directeur toujours à l écoute Et très qualifié sur ces produits Merci

Installation d'une production d'ECS solaire autovidangeable Heliofrance associée à 2 capteurs MK1 en service depuis le 12 avril. Cet ensemble me donne entière satisfaction, j'ai même arrêté la prod. ECS de la chaudière. ( Appoint quand la prod. solaire n'est pas suffisante). Le matériel est de bonne qualité et l'installation est assez facile à réaliser. Ensemble acheté via Lacentrale eco.

installation posée il y a deux ans, la résistance chauffantes du ballon est hs et le prix 250€ la pièce sans la main d'œuvre merci le made in France

Pour le moment satisfait du produit (ballon auto vidangeable).

très bonne entreprise

Vive les produits Français

Excellent fournisseur de solutions de solaire thermique entièrement fabriqué en France. Je recommande

Excellence dans la conception, la fabrication et le service. Toutes nos félicitations!!

La société Heliofrance conçois des produits de qualité, fiable et solide. Les équipes commerciales et techniques sont constamment joignables, agréables et trouve toujours une solution aux différents problèmes.

Superbe expérience je recommande!!

Super produit!! merci pour les conseils et l'accompagnement!

Belle expérience